1Zgłoszenie nielegalnej treści
1.1. Jeżeli uważasz, że treść dostępna w Serwisie jest nielegalna, możesz złożyć zgłoszenie elektroniczne przez formularz zgłoszenia treści. Formularz jest dostępny bezpłatnie, bez zakładania Konta, a odnośnik do niego stoi przy każdym ogłoszeniu.
1.2. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładne wskazanie treści, jej lokalizację oraz uzasadnienie, dlaczego uważasz ją za nielegalną. Jeżeli podasz adres e-mail, poinformujemy Cię o decyzji.
1.3. Zgłoszenia są rozpatrywane bezstronnie, z należytą starannością i w terminie wymaganym przepisami.
2Decyzja dotycząca treści
2.1. Jeżeli zostanie podjęta decyzja o usunięciu, ograniczeniu widoczności, zawieszeniu lub innym ograniczeniu treści albo Konta, otrzymasz jasne i konkretne uzasadnienie decyzji, chyba że prawo przewiduje wyjątek.
2.2. Decyzja zawiera wskazanie podstawy prawnej lub postanowienia Regulaminu oraz dostępnych środków odwoławczych. Decyzję otrzymuje zarówno zgłaszający, jak i firma, której treść dotyczy.
3Wewnętrzny system skarg
3.1. Jeżeli nie zgadzasz się z decyzją moderacyjną, możesz wnieść skargę bezpłatnie i elektronicznie: odpowiadając na wiadomość z decyzją albo pisząc na zgloszenia@nexargoo.pl. Skargę może wnieść zarówno zgłaszający, jak i firma, której treść dotyczy.
3.2. W przypadkach objętych aktem o usługach cyfrowych skargę można złożyć przez co najmniej sześć miesięcy od przekazania decyzji.
3.3. Skargi są rozpatrywane w sposób terminowy, bezstronny i niedyskryminujący, przez osobę inną niż ta, która podjęła zaskarżoną decyzję, o ile jest to możliwe przy rozmiarze Serwisu. Decyzja po rozpatrzeniu skargi jest przekazywana wraz z uzasadnieniem.
4Pozasądowe rozstrzyganie sporów
4.1. W przypadkach objętych aktem o usługach cyfrowych możesz wybrać certyfikowany podmiot pozasądowego rozstrzygania sporów. Skorzystanie z takiego podmiotu nie pozbawia Cię prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
4.2. Wykaz certyfikowanych podmiotów prowadzi koordynator do spraw usług cyfrowych właściwy w Rzeczypospolitej Polskiej.
5Zagrożenie życia lub bezpieczeństwa
5.1. Jeżeli Nexargoo uzyska informacje wskazujące na podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, podejmowane są działania wymagane prawem, w tym niezwłoczne poinformowanie właściwych organów.